Termos de Serviço

Artigo 1º – Finalidade

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda (TCG) destinam-se a definir os direitos e obrigações dos Loja Nuvellor e seus clientes no contexto de vendas de produtos através do site https://www.nuvellorstore.com, de acordo com a Diretiva 2011/83/UE sobre os direitos do consumidor e a Lei Francesa nº 2008-3, de 3 de janeiro de 2008, sobre o desenvolvimento da concorrência no serviço aos consumidores.

Artigo 2º – Aceitação das Condições

Qualquer encomenda efetuada no site implica a aceitação plena e incondicional das presentes Condições Gerais de Venda. O cliente confirma tê-los lido e aceito antes de fazer um pedido.

Artigo 3º – Produtos

Os produtos oferecidos são descritos e apresentados com a maior precisão possível. No entanto, podem ocorrer erros ou omissões. As fotos dos produtos são apenas para fins ilustrativos e não são contratualmente vinculativas.
Nossos produtos são enviados de armazéns internacionais localizados na Europa e na Ásia, o que pode resultar em prazos de entrega mais longos do que normalmente esperado no mercado local.

Artigo 4 – Ordens

As encomendas só são validadas após confirmação do pagamento integral. Loja Nuvellor reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de litígio anterior com o cliente, suspeita de fraude ou comportamento anormal da encomenda.

Artigo 5º – Preços

Os preços são apresentados em euros e incluem todos os impostos (TTC). Os custos de envio são indicados separadamente durante o processo de finalização da compra.
Loja Nuvellor reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, garantindo ao cliente a aplicação da tarifa em vigor no momento da realização da encomenda.

Artigo 6º – Pagamento

O pagamento é devido imediatamente após a realização do pedido. É processado através de plataformas seguras como Stripe, garantindo a segurança e confidencialidade dos dados bancários.

Artigo 7º – Entrega

As entregas são feitas internacionalmente (França, Bélgica, Suíça, Holanda), com prazo de entrega estimado de 7 a 20 dias úteis, dependendo do destino e do produto encomendado.

  • Tempo de processamento: até 24 horas

  • Tempo estimado de entrega: 7 a 20 dias úteis (excluindo desembaraço aduaneiro)

Um número de rastreamento será fornecido assim que o pedido for enviado. Em caso de atraso na entrega, os clientes podem entrar em contato conosco pelo telefone support@nuvellorstore.com.

Artigo 8º – Direito de Retratação

De acordo com o artigo L221-18 do Código do Consumidor francês, o cliente tem um prazo de 14 dias corridos a partir da recepção do produto para exercer o direito de rescisão, sem necessidade de indicar o motivo ou pagar multas.
Para exercer este direito, o cliente deverá notificar-nos por email para: support@nuvellorstore.com. Um formulário de retirada padrão pode ser fornecido mediante solicitação.
Os produtos devem ser devolvidos em suas condições originais, sem uso e devidamente embalados. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Os reembolsos serão emitidos no prazo de 14 dias após o recebimento do item devolvido ou do comprovante de envio da devolução.

Artigo 9 – Garantias

O cliente beneficia das garantias legais de conformidade (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor) e contra vícios ocultos (artigos 1641 e seguintes do Código Civil).
No caso de um produto com defeito ou não conforme, o cliente poderá solicitar a substituição, reparo ou reembolso. A solicitação deve ser feita dentro de um prazo razoável após a descoberta do problema.

Artigo 10 – Dados Pessoais

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), os dados pessoais recolhidos são tratados de forma confidencial.
Os clientes podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição ou eliminação dos seus dados pessoais a qualquer momento.
O controlador de dados é: ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Artigo 11 – Responsabilidade

Loja Nuvellor não será responsável em caso de incumprimento do contrato por motivo de força maior (greve, catástrofe natural, pandemia, etc.) ou ato imputável ao cliente.

Artigo 12 – Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos pelas leis francesa e europeia. Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação legal ser tomada.
Loja Nuvellor permanece à disposição para quaisquer dúvidas ou reclamações através do email: support@nuvellorstore.com