Tjenestevilkår

Artikkel 1 – Formål

Disse generelle salgsbetingelsene (GTC) er ment å definere rettighetene og forpliktelsene til Nuvellor Store og dets kunder i forbindelse med produktsalg gjennom nettstedet https://www.nuvellorstore.com, i samsvar med direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter og fransk lov nr. 2008-3 av 3. januar 2008, om utvikling av konkurranse i tjeneste for forbrukere.

Artikkel 2 – Aksept av vilkår

Enhver bestilling på nettstedet innebærer full og ubetinget aksept av disse generelle salgsbetingelsene. Kunden bekrefter å ha lest og akseptert dem før bestilling.

Artikkel 3 – Produkter

Produktene som tilbys er beskrevet og presentert med størst mulig nøyaktighet. Det kan imidlertid forekomme feil eller mangler. Produktbilder er kun ment som illustrasjon og er ikke kontraktsmessig bindende.
Våre produkter sendes fra internasjonale varehus lokalisert i Europa og Asia, noe som kan resultere i lengre leveringstider enn normalt forventet i det lokale markedet.

Artikkel 4 – Bestillinger

Bestillinger valideres først etter at full betaling er bekreftet. Nuvellor Store forbeholder seg retten til å nekte eller kansellere enhver bestilling i tilfelle en tidligere tvist med kunden, mistanke om svindel eller unormal ordreadferd.

Artikkel 5 – Priser

Prisene vises i euro og inkluderer alle avgifter (TTC). Fraktkostnader er angitt separat under utsjekkingsprosessen.
Nuvellor Store forbeholder seg retten til å endre sine priser når som helst og samtidig garantere kunden bruken av den gjeldende satsen på det tidspunktet bestillingen er plassert.

Artikkel 6 – Betaling

Betaling forfaller umiddelbart etter bestilling. Den behandles via sikre plattformer som Stripe, noe som sikrer sikkerheten og konfidensialiteten til bankdata.

Artikkel 7 – Levering

Leveranser skjer internasjonalt (Frankrike, Belgia, Sveits, Nederland), med en estimert leveringstid på 7 til 20 virkedager, avhengig av destinasjonen og produktet som er bestilt.

  • Behandlingstid: opptil 24 timer

  • Estimert leveringstid: 7 til 20 virkedager (unntatt fortolling)

Et sporingsnummer vil bli gitt når bestillingen er sendt. Ved leveringsforsinkelser kan kunder kontakte oss på support@nuvellorstore.com.

Artikkel 8 – Angrerett

I samsvar med artikkel L221-18 i den franske forbrukerloven har kunden en periode på 14 kalenderdager fra mottak av produktet til å utøve angreretten, uten å måtte oppgi grunn eller betale straffer.
For å utøve denne retten må kunden varsle oss via e-post på: support@nuvellorstore.com. Et standard uttaksskjema kan leveres på forespørsel.
Produktene må returneres i original, ubrukt stand og forsvarlig emballert. Returfraktkostnader er kundens ansvar.
Refusjoner vil bli utstedt innen 14 dager etter mottak av den returnerte varen eller bevis på returforsendelse.

Artikkel 9 – Garantier

Kunden drar nytte av de juridiske garantiene for samsvar (artikkel L217-4 og følgende i forbrukerloven) og mot skjulte mangler (artikkel 1641 og følgende i Civil Code).
I tilfelle av et defekt eller ikke-kompatibelt produkt, kan kunden be om erstatning, reparasjon eller refusjon. Forespørselen må gjøres innen rimelig tid etter at problemet er oppdaget.

Artikkel 10 – Personopplysninger

I henhold til forordning (EU) 2016/679 (GDPR) behandles personopplysninger som samles inn konfidensielt.
Kunder kan utøve sine rettigheter til å få tilgang til, korrigere, motsette seg eller slette sine personlige data når som helst.
Behandlingsansvarlig er: ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Artikkel 11 – Ansvar

Nuvellor Store skal ikke holdes ansvarlig i tilfelle manglende oppfyllelse av kontrakten på grunn av en force majeure-hendelse (streik, naturkatastrofe, pandemi, etc.) eller en handling som kan tilskrives kunden.

Artikkel 12 – Gjeldende lov

Disse vilkårene og betingelsene er underlagt fransk og europeisk lov. Ved tvist vil det bli søkt en minnelig løsning før noen rettslige skritt tas.
Nuvellor Store forblir tilgjengelig for spørsmål eller klager via e-post: support@nuvellorstore.com