Frakt

Behandlings- og leveringstider

Alle våre produkter sendes fra våre internasjonale varehus (Europa og Asia).

  • Behandlingstid: inntil 24 timer etter ordrebekreftelse

  • Estimert leveringstid:

    • Standard frakt (gratis): 9 til 15 virkedager

    • Ekspressfrakt (betalt): 6 til 13 virkedager

Disse tidene kan bli forlenget på grunn av tollkontroller eller høye perioder (salg, helligdager osv.).

Ordresporing

Når pakken din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer og en lenke for å spore bestillingen din i sanntid.

Fraktkostnader

  • Standard frakt: Gratis for alle bestillinger

  • Ekspressfrakt: Ytterligere avgifter kan påløpe avhengig av destinasjonen. Kostnadene vises tydelig i kassen.

Leveringsadresse

Vennligst dobbeltsjekk adressen din når du legger inn bestillingen. Nuvellor Store er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap forårsaket av feil eller ufullstendig fraktinformasjon gitt av kunden.

Hvis du oppdager en feil, kontakt oss umiddelbart på support@lojanuvellorstore.comslik at vi kan forsøke å korrigere det før utsendelse.

Leveringsproblemer

Hvis du opplever problemer med levering, anbefaler vi at du kontakter transportøren direkte ved å bruke sporingsnummeret som er oppgitt via e-post. Transportøren vil ha den mest nøyaktige informasjonen om forsendelsen din.

Hvis du ikke klarer å løse problemet med operatøren, ikke nøl med å kontakte oss – vi er her for å hjelpe.

Tapte eller forsinkede pakker

Hvis pakken din er forsinket med mer enn 30 virkedager eller ikke har blitt levert, vennligst kontakt vår kundestøtte. Vi vil sette i gang en undersøkelse og tilby løsninger (omsending, delvis eller full refusjon).

Toll og toll

Avhengig av destinasjonslandet kan tollgebyrer eller lokale avgifter påløpe. Disse er kundens ansvar og er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden.

⚠ Vær oppmerksom på svindelforsøk:
Alle offisielle avgifter og kommunikasjon fra butikken vår gjøres eksklusivt gjennom autoriserte kanaler og vår offisielle nettside.
Bekreft legitimiteten til enhver forespørsel før du foretar ytterligere betalinger. Ikke klikk på mistenkelige lenker eller del personlig informasjon med ukjente kontakter.

Uavhentede henteordrer

Hvis et produkt er tilgjengelig for henting på et hentepunkt og kunden ikke klarer å hente det innen den angitte tiden, vil bestillingen anses som tapt. Det må betales nytt fraktgebyr for omsending.

Feil adresse

Hvis bestillingen ikke kan leveres på grunn av feil eller ufullstendig adresseinformasjon oppgitt av kunden, vil pakken anses som tapt. I slike tilfeller anses bestillingen som oppfylt, og kunden må betale et nytt fraktgebyr for omforsendelse.

Sporing etter forsendelse

Når bestillingen er sendt, er alle sporingsoppdateringer tilgjengelige via sporingsnummeret sendt på e-post. Det er kundens ansvar å overvåke forsendelsens fremdrift.
Etter utsendelse er transportøren eneansvarlig for logistikkprosessen, så følg sporingsoppdateringene gjennom det medfølgende systemet.

Kasse Visning av leveringstider

Leveringstidsrammene oppført ovenfor vises også under utsjekkingsprosessen, i samsvar med åpenhetsforpliktelsene i forordning (EU) 2019/1150.

Kontakt for fraktstøtte

📩 support@lojanuvellorstore.com
Vi er tilgjengelige for å hjelpe deg med spørsmål angående levering eller sporing.