Voorwaarden van services

Artikel 1 – Doel

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn bedoeld om de rechten en plichten van te definiëren Nuvellor-winkel en haar klanten in het kader van de productverkoop via de website https://www.nuvellorstore.com, in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en Franse wet nr. 2008-3 van 3 januari 2008 betreffende de ontwikkeling van concurrentie ten dienste van de consument.

Artikel 2 – Acceptatie van voorwaarden

Elke bestelling geplaatst op de website impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De klant bevestigt dat hij ze heeft gelezen en aanvaard voordat hij een bestelling plaatst.

Artikel 3 – Producten

De aangeboden producten worden met de grootst mogelijke nauwkeurigheid beschreven en gepresenteerd. Er kunnen echter fouten of omissies voorkomen. Productfoto's dienen uitsluitend ter illustratie en zijn niet contractueel bindend.
Onze producten worden verzonden vanuit internationale magazijnen in Europa en Azië, wat kan resulteren in langere levertijden dan doorgaans verwacht op de lokale markt.

Artikel 4 – Bestellingen

Bestellingen worden pas gevalideerd nadat de volledige betaling is bevestigd. Nuvellor-winkel behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren in geval van een eerder geschil met de klant, een vermoeden van fraude of abnormaal bestelgedrag.

Artikel 5 – Prijzen

Prijzen worden weergegeven in euro's en zijn inclusief alle belastingen (TTC). Verzendkosten worden apart aangegeven tijdens het afrekenproces.
Nuvellor-winkel behoudt zich het recht voor om zijn prijzen op elk moment te wijzigen en garandeert de klant de toepassing van het tarief dat van kracht is op het moment dat de bestelling wordt geplaatst.

Artikel 6 – Betaling

Betaling dient onmiddellijk te geschieden bij het plaatsen van de bestelling. Het wordt verwerkt via beveiligde platforms zoals Stripe, waardoor de veiligheid en vertrouwelijkheid van bankgegevens worden gewaarborgd.

Artikel 7 – Levering

Leveringen vinden internationaal plaats (Frankrijk, België, Zwitserland, Nederland), met een geschatte levertijd van 7 tot 20 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en het bestelde product.

  • Verwerkingstijd: tot 24 uur

  • Geschatte levertijd: 7 tot 20 werkdagen (exclusief inklaring)

Er wordt een trackingnummer verstrekt zodra de bestelling is verzonden. In geval van vertraging bij de levering kunnen klanten contact met ons opnemen via support@nuvellorstore.com.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

In overeenstemming met artikel L221-18 van de Franse consumentenwet heeft de klant een periode van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij een reden hoeft op te geven of boetes hoeft te betalen.
Om dit recht uit te oefenen, moet de klant ons hiervan per e-mail op de hoogte stellen: support@nuvellorstore.com. Op verzoek kan een standaardformulier voor herroeping worden verstrekt.
Producten moeten in originele, ongebruikte staat en op de juiste manier verpakt worden geretourneerd. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetalingen vinden plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het bewijs van retourzending.

Artikel 9 – Garanties

De klant profiteert van de wettelijke garanties van conformiteit (artikelen L217-4 en volgende van het Consumentenwetboek) en tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek).
In geval van een defect of niet-conform product kan de klant om vervanging, reparatie of terugbetaling verzoeken. Het verzoek moet worden gedaan binnen een redelijke termijn nadat het probleem is ontdekt.

Artikel 10 – Persoonsgegevens

In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG) worden verzamelde persoonlijke gegevens vertrouwelijk behandeld.
Klanten kunnen op elk moment hun recht op toegang, rectificatie, verzet of verwijdering van hun persoonlijke gegevens uitoefenen.
De gegevensbeheerder is: ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Nuvellor-winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van niet-uitvoering van het contract als gevolg van een geval van overmacht (staking, natuurramp, pandemie, enz.) of een handeling die aan de klant kan worden toegeschreven.

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse en Europese recht. In geval van een geschil zal eerst naar een minnelijke schikking worden gezocht alvorens gerechtelijke stappen te ondernemen.
Nuvellor-winkel blijft bereikbaar voor eventuele vragen of klachten via e-mail: support@nuvellorstore.com