Conditions de service

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Boutique Nuvellor et ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site Internet https://www.nuvellorstore.com, conformément à la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et à la loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs.

Article 2 – Acceptation des Conditions

Toute commande passée sur le site Internet implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client confirme les avoir lu et accepté avant de passer commande.

Article 3 – Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Les photos des produits sont à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuelles.
Nos produits sont expédiés depuis des entrepôts internationaux situés en Europe et en Asie, ce qui peut entraîner des délais de livraison plus longs que ceux généralement attendus sur le marché local.

Article 4 – Commandes

Les commandes ne sont validées qu'après confirmation du paiement intégral. Boutique Nuvellor se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou de comportement de commande anormal.

Article 5 – Tarifs

Les prix sont affichés en euros et toutes taxes comprises (TTC). Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Boutique Nuvellor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment tout en garantissant au client l'application du tarif en vigueur au moment de la passation de la commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est dû immédiatement après la passation de la commande. Elles sont traitées via des plateformes sécurisées telles que Stripe, garantissant la sécurité et la confidentialité des données bancaires.

Article 7 – Livraison

Les livraisons s'effectuent à l'international (France, Belgique, Suisse, Pays-Bas), avec un délai de livraison estimé à 7 à 20 jours ouvrables, en fonction de la destination et du produit commandé.

  • Temps de traitement: jusqu'à 24 heures

  • Délai de livraison estimé: 7 à 20 jours ouvrés (hors dédouanement)

Un numéro de suivi sera fourni une fois la commande expédiée. En cas de retard de livraison, les clients peuvent nous contacter au support@nuvellorstore.com.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit nous en informer par email à : support@nuvellorstore.com. Un formulaire standard de rétractation peut être fourni sur demande.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et correctement emballés. Les frais de retour sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition de retour.

Article 9 – Garanties

Le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client pourra demander un remplacement, une réparation ou un remboursement. La demande doit être faite dans un délai raisonnable après la découverte du problème.

Article 10 – Données personnelles

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), les données personnelles collectées sont traitées de manière confidentielle.
Les Clients peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, d'opposition ou de suppression de leurs données personnelles.
Le responsable du traitement des données est : ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Article 11 – Responsabilité

Boutique Nuvellor ne pourra être tenue responsable en cas d'inexécution du contrat due à un événement de force majeure (grève, catastrophe naturelle, pandémie, etc.) ou à un fait imputable au client.

Article 12 – Loi applicable

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français et européen. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
Boutique Nuvellor reste disponible pour toute question ou réclamation par email : support@nuvellorstore.com