Términos de servicio

Artículo 1 – Objeto

Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (CGC) tienen como objetivo definir los derechos y obligaciones de Tienda Nuvellor y sus clientes en el contexto de la venta de productos a través del sitio web https://www.nuvellorstore.com, de conformidad con la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la Ley francesa nº 2008-3, de 3 de enero de 2008, sobre el desarrollo de la competencia al servicio de los consumidores.

Artículo 2 – Aceptación de las Condiciones

Cualquier pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena e incondicional de las presentes Condiciones Generales de Venta. El cliente confirma haberlos leído y aceptado antes de realizar un pedido.

Artículo 3 – Productos

Los productos ofrecidos se describen y presentan con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden ocurrir errores u omisiones. Las fotografías de los productos tienen únicamente fines ilustrativos y no son vinculantes contractualmente.
Nuestros productos se envían desde almacenes internacionales ubicados en Europa y Asia, lo que puede resultar en tiempos de entrega más largos de lo que normalmente se espera en el mercado local.

Artículo 4 – Órdenes

Los pedidos sólo se validan después de que se confirme el pago completo. Tienda Nuvellor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de una disputa previa con el cliente, sospecha de fraude o comportamiento anormal del pedido.

Artículo 5 – Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen todos los impuestos (TTC). Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de compra.
Tienda Nuvellor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento garantizando al cliente la aplicación de la tarifa vigente en el momento de realizar el pedido.

Artículo 6 – Pago

El pago vence inmediatamente después de realizar el pedido. Se procesa a través de plataformas seguras como Stripe, garantizando la seguridad y confidencialidad de los datos bancarios.

Artículo 7 – Entrega

Las entregas se realizan a nivel internacional (Francia, Bélgica, Suiza, Países Bajos), con un plazo de entrega estimado de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del destino y del producto solicitado.

  • tiempo de procesamiento: hasta 24 horas

  • Tiempo estimado de entrega: 7 a 20 días hábiles (sin incluir despacho de aduana)

Se proporcionará un número de seguimiento una vez que se envíe el pedido. En caso de retrasos en la entrega, los clientes pueden contactarnos en support@nuvellorstore.com.

Artículo 8 – Derecho de Retiro

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar los motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicárnoslo mediante correo electrónico a: support@nuvellorstore.com. Se puede proporcionar un formulario de retiro estándar a pedido.
Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y correctamente embalados. Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Los reembolsos se emitirán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o del comprobante de envío de devolución.

Artículo 9 – Garantías

El cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor) y contra vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).
En caso de un producto defectuoso o no conforme, el cliente podrá solicitar un reemplazo, reparación o reembolso. La solicitud debe realizarse dentro de un plazo razonable después de descubrir el problema.

Artículo 10 – Datos personales

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR), los datos personales recopilados se tratan de forma confidencial.
Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o supresión de sus datos personales en cualquier momento.
El responsable del tratamiento es: ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Artículo 11 – Responsabilidad

Tienda Nuvellor no será responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a un evento de fuerza mayor (huelga, catástrofe natural, pandemia, etc.) o a un acto imputable al cliente.

Artículo 12 – Ley aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa y europea. En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de emprender cualquier acción legal.
Tienda Nuvellor permanece disponible para cualquier duda o queja vía correo electrónico: support@nuvellorstore.com