Servicevilkår

Artikel 1 – Formål

Disse generelle salgsbetingelser (GTC) har til formål at definere rettighederne og forpligtelserne for Nuvellor butik og dets kunder i forbindelse med produktsalg via hjemmesiden https://www.nuvellorstore.com, i overensstemmelse med direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder og fransk lov nr. 2008-3 af 3. januar 2008 om udvikling af konkurrence i forbrugernes tjeneste.

Artikel 2 – Accept af betingelser

Enhver ordre afgivet på hjemmesiden indebærer fuld og ubetinget accept af disse generelle salgsbetingelser. Kunden bekræfter at have læst og accepteret dem inden afgivelse af en ordre.

Artikel 3 – Produkter

De tilbudte produkter er beskrevet og præsenteret med størst mulig nøjagtighed. Der kan dog forekomme fejl eller udeladelser. Produktfotos er kun til illustrationsformål og er ikke kontraktligt bindende.
Vores produkter sendes fra internationale lagre beliggende i Europa og Asien, hvilket kan resultere i længere leveringstider end typisk forventet på det lokale marked.

Artikel 4 – Bekendtgørelser

Ordrer valideres først efter fuld betaling er bekræftet. Nuvellor butik forbeholder sig retten til at afvise eller annullere enhver ordre i tilfælde af en tidligere tvist med kunden, mistanke om svindel eller unormal ordreadfærd.

Artikel 5 – Priser

Priserne vises i euro og inkluderer alle afgifter (TTC). Forsendelsesomkostninger er angivet separat under checkout-processen.
Nuvellor butik forbeholder sig retten til at ændre sine priser til enhver tid og samtidig garantere kunden anvendelsen af den sats, der var gældende på det tidspunkt, hvor ordren afgives.

Artikel 6 – Betaling

Betaling skal ske umiddelbart efter afgivelse af ordre. Det behandles via sikre platforme såsom Stripe, hvilket sikrer sikkerheden og fortroligheden af ​​bankdata.

Artikel 7 – Levering

Levering sker internationalt (Frankrig, Belgien, Schweiz, Holland), med en estimeret leveringstid på 7 til 20 hverdage, afhængigt af destinationen og det bestilte produkt.

  • Behandlingstid: op til 24 timer

  • Forventet leveringstid: 7 til 20 hverdage (ekskl. toldbehandling)

Et sporingsnummer vil blive angivet, når ordren er afsendt. I tilfælde af leveringsforsinkelser kan kunder kontakte os på support@nuvellorstore.com.

Artikel 8 – Fortrydelsesret

I overensstemmelse med artikel L221-18 i den franske forbrugerkodeks har kunden en frist på 14 kalenderdage fra modtagelse af produktet til at udøve fortrydelsesretten uden at skulle angive en grund eller betale bøder.
For at udøve denne ret skal kunden give os besked via e-mail på: support@nuvellorstore.com. En standardfortrydelsesformular kan leveres efter anmodning.
Produkter skal returneres i deres originale, ubrugte stand og forsvarligt emballeret. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar.
Refusion vil blive udstedt inden for 14 dage efter modtagelse af den returnerede vare eller bevis for returforsendelse.

Artikel 9 – Garantier

Kunden drager fordel af de juridiske garantier for overensstemmelse (Artikler L217-4 og følgende i forbrugerloven) og mod skjulte defekter (Artikler 1641 og følgende i Civil Code).
I tilfælde af et defekt eller ikke-kompatibelt produkt, kan kunden anmode om en udskiftning, reparation eller tilbagebetaling. Anmodningen skal fremsættes inden for en rimelig frist efter opdagelse af problemet.

Artikel 10 – Personoplysninger

I overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 (GDPR) behandles personlige data, der indsamles, fortroligt.
Kunder kan til enhver tid udøve deres ret til at få adgang til, berigtige, modsætte sig eller slette deres personlige data.
Den dataansvarlige er: ADM Digital Business LLC – support@nuvellorstore.com

Artikel 11 – Ansvar

Nuvellor butik kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en force majeure-begivenhed (strejke, naturkatastrofe, pandemi osv.) eller en handling, der kan tilskrives kunden.

Artikel 12 – Gældende lov

Disse vilkår og betingelser er underlagt fransk og europæisk lov. I tilfælde af en tvist vil der blive søgt en mindelig løsning, før der tages retslige skridt.
Nuvellor butik forbliver tilgængelig for spørgsmål eller klager via e-mail: support@nuvellorstore.com