Forsendelsespolitik

Behandlings- og forsendelsestider

Alle vores produkter sendes fra vores internationale lagre (Europa og Asien).

  • Behandlingstid: op til 24 timer efter ordrebekræftelse

  • Forventet leveringstid:

    • Standardforsendelse (gratis): 9 til 15 hverdage

    • Ekspres forsendelse (betalt): 6 til 13 hverdage

Disse tider kan blive forlænget på grund af toldkontrol eller spidsbelastningsperioder (udsalg, helligdage osv.).

Ordresporing

Når din pakke er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til at spore din ordre i realtid.

Forsendelsesomkostninger

  • Standard forsendelse: Gratis for alle bestillinger

  • Ekspres forsendelse: Yderligere gebyrer kan forekomme afhængigt af destinationen. Afgifter vil blive tydeligt vist ved kassen.

Leveringsadresse

Dobbelttjek venligst din adresse, når du afgiver din ordre. Nuvellor butik er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tab forårsaget af forkerte eller ufuldstændige forsendelsesoplysninger leveret af kunden.

Hvis du opdager en fejl, så kontakt os straks på support@lojanuvellorstore.comså vi kan forsøge at rette det inden afsendelse.

Leveringsproblemer

Hvis du oplever problemer med levering, anbefaler vi, at du kontakter fragtfirmaet direkte ved hjælp af sporingsnummeret, der er angivet via e-mail. Fragtmanden vil have de mest nøjagtige oplysninger om din forsendelse.

Hvis du ikke er i stand til at løse problemet med transportøren, så tøv ikke med at kontakte os - vi er her for at hjælpe.

Tabte eller forsinkede pakker

Hvis din pakke er forsinket med mere end 30 hverdage eller ikke er blevet leveret, bedes du kontakte vores kundesupport. Vi vil indlede en undersøgelse og tilbyde løsninger (genforsendelse, delvis eller fuld refusion).

Told og told

Afhængigt af destinationslandet kan der være told eller lokale afgifter. Disse er kundens ansvar og er ikke inkluderet i produktprisen eller forsendelsesomkostningerne.

⚠ Pas på svindelforsøg:
Alle officielle gebyrer og kommunikation fra vores butik sker udelukkende gennem autoriserede kanaler og vores officielle hjemmeside.
Bekræft venligst legitimiteten af ​​enhver anmodning, før du foretager yderligere betalinger. Klik ikke på mistænkelige links eller del personlige oplysninger med ukendte kontakter.

Uafhentede afhentningsordrer

Hvis et produkt er tilgængeligt til afhentning på et afhentningssted, og kunden undlader at hente det inden for den angivne tid, vil ordren blive betragtet som tabt. Der skal betales et nyt fragtgebyr ved genforsendelse.

Forkert adresse

Hvis ordren ikke kan leveres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger opgivet af kunden, vil pakken blive betragtet som tabt. I sådanne tilfælde anses ordren for opfyldt, og kunden skal betale et nyt fragtgebyr for genforsendelse.

Sporing efter forsendelse

Når ordren er afsendt, er alle sporingsopdateringer tilgængelige via sporingsnummeret sendt via e-mail. Det er kundens ansvar at overvåge forsendelsens fremskridt.
Efter afsendelse er transportøren eneansvarlig for logistikprocessen, så følg venligst sporingsopdateringerne gennem det medfølgende system.

Checkout Visning af forsendelsestider

Leveringstidsrammerne angivet ovenfor vises også under checkout-processen i overensstemmelse med gennemsigtighedsforpligtelserne i forordning (EU) 2019/1150.

Forsendelsessupportkontakt

📩 support@lojanuvellorstore.com
Vi står klar til at hjælpe dig med spørgsmål vedrørende levering eller sporing.