Fraktpolicy

Bearbetning och frakttider

Alla våra produkter skickas från våra internationella lager (Europa och Asien).

  • Bearbetningstid: upp till 24 timmar efter orderbekräftelse

  • Uppskattning av leveranstid:

    • Standardfrakt (gratis): 9 till 15 arbetsdagar

    • Express Shipping (betald): 6 till 13 arbetsdagar

Dessa tider kan förlängas på grund av tullkontroller eller toppperioder (försäljning, helgdagar etc.).

Spårningsspårning

När ditt paket har skickats får du ett e -postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk för att spåra din beställning i realtid.

Fraktkostnader

  • Standardfrakt: Gratis för alla beställningar

  • Express frakt: Ytterligare avgifter kan gälla beroende på destinationen. Avgifter kommer tydligt att visas vid kassan.

Leveransadress

Kontrollera din adress när du gör din beställning. Nuvellorbutik är inte ansvarig för förseningar eller förluster orsakade av felaktig eller ofullständig fraktinformation som tillhandahålls av kunden.

Om du märker ett fel, kontakta oss omedelbart på support@lojanuvellorstore.comSå vi kan försöka korrigera det innan du skickar.

Leveransproblem

Om du upplever några problem med leveransen rekommenderar vi att du kontaktar transportören direkt med spårningsnumret som anges via e -post. Transportören kommer att ha den mest exakta informationen om din leverans.

Om du inte kan lösa problemet med transportören, tveka inte att kontakta oss - vi är här för att hjälpa.

Förlorade eller försenade paket

Om ditt paket försenas med mer än 30 arbetsdagar eller inte har levererats, vänligen kontakta vår kundsupport. Vi kommer att inleda en utredning och erbjuda lösningar (Residenta, delvis eller full återbetalning).

Tullar och tullar

Beroende på destinationsland kan tullavgifter eller lokala skatter tillämpas. Dessa är kundens ansvar och ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden.

⚠ Se upp för bedrägeriförsök:
Alla officiella avgifter och kommunikation från vår butik görs uteslutande via auktoriserade kanaler och vår officiella webbplats.
Kontrollera legitimiteten för varje begäran innan du gör ytterligare betalningar. Klicka inte på misstänkta länkar eller dela personlig information med okända kontakter.

Oavgjort pickuporder

Om en produkt är tillgänglig för hämtning vid en insamlingspunkt och kunden inte hämtar den inom den angivna tiden kommer beställningen att betraktas som förlorad. En ny fraktavgift måste betalas för residition.

Felaktig adress

Om beställningen inte levereras på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation som tillhandahålls av kunden kommer paketet att betraktas som förlorat. I sådana fall anses beställningen uppfyllas, och kunden måste betala en ny fraktavgift för residition.

Spårning efter fartyget

När beställningen har skickats finns alla spårningsuppdateringar tillgängliga via spårningsnumret som skickas via e -post. Det är kundens ansvar att övervaka leveransens framsteg.
Efter avsändningen är transportören ensam ansvarig för logistikprocessen, så följ spårningsuppdateringarna via det medföljande systemet.

Kassan av frakttider

Leveranstidsramarna som anges ovan visas också under kassningsprocessen, i enlighet med transparensförpliktelserna för reglering (EU) 2019/1150.

Fraktkontakt

📩 support@lojanuvellorstore.com
Vi är tillgängliga för att hjälpa dig med frågor om leverans eller spårning.