תנאי שירות

סעיף 1 - מטרה

התנאים וההגבלות הכלליים של המכירה (GTC) נועדו להגדיר את הזכויות והחובות של Nuvellor Store ולקוחותיה בהקשר של מכירת מוצרים דרך האתר https://www.nuvellorstore.com, בהתאם להנחיה 2011/83/EU בנושא זכויות צרכן ולחוק הצרפתי מס' 2008-3 מיום 3 בינואר 2008, על פיתוח תחרות בשירות הצרכנים.

סעיף 2 – קבלת התנאים

כל הזמנה שתבוצע באתר מעידה על הסכמה מלאה וללא תנאי לתנאי המכירה הכלליים הללו. הלקוח מאשר שקרא וקיבל אותם לפני ביצוע ההזמנה.

סעיף 3 - מוצרים

המוצרים המוצעים מתוארים ומוצגים בדיוק רב האפשרי. עם זאת, עלולות להתרחש טעויות או השמטות. תמונות המוצר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות חוזית.
המוצרים שלנו נשלחים ממחסנים בינלאומיים הממוקמים באירופה ובאסיה, מה שעשוי לגרום לזמני אספקה ​​ארוכים יותר מהצפוי בדרך כלל בשוק המקומי.

סעיף 4 – צווים

הזמנות מאושרות רק לאחר אישור תשלום מלא. Nuvellor Store שומרת לעצמה את הזכות לסרב או לבטל כל הזמנה במקרה של מחלוקת קודמת עם הלקוח, חשד להונאה או התנהגות חריגה בהזמנה.

סעיף 5 – מחירים

המחירים מוצגים באירו וכוללים את כל המסים (TTC). עלויות המשלוח מצוינות בנפרד במהלך תהליך התשלום.
Nuvellor Store שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיריה בכל עת תוך הבטחת הלקוח ליישום התעריף שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

סעיף 6 – תשלום

התשלום יתבצע מיד עם ביצוע ההזמנה. הוא מעובד באמצעות פלטפורמות מאובטחות כגון Stripe, מה שמבטיח את האבטחה והסודיות של הנתונים הבנקאיים.

סעיף 7 – משלוח

משלוחים מתבצעים בינלאומיים (צרפת, בלגיה, שוויץ, הולנד), עם זמן אספקה משוער של 7 עד 20 ימי עסקים, בהתאם ליעד ולמוצר שהוזמן.

  • זמן עיבוד: עד 24 שעות

  • זמן אספקה משוער: 7 עד 20 ימי עסקים (לא כולל שחרור ממכס)

מספר מעקב יסופק לאחר שליחת ההזמנה. במקרה של עיכובים באספקה, לקוחות יכולים ליצור איתנו קשר בטלפון support@nuvellorstore.com.

סעיף 8 – זכות נסיגה

בהתאם לסעיף L221-18 של קוד הצרכנות הצרפתי, ללקוח יש פרק זמן של 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר כדי לממש את זכות המשיכה, ללא צורך במתן סיבה או תשלום קנסות.
כדי לממש זכות זו, על הלקוח להודיע לנו באימייל לכתובת: support@nuvellorstore.com. ניתן לספק טופס משיכה רגיל לפי בקשה.
יש להחזיר את המוצרים במצבם המקורי, ללא שימוש וארוז כראוי. עלויות משלוח החזרה הן באחריות הלקוח.
החזרים כספיים יינתנו תוך 14 ימים מיום קבלת הפריט המוחזר או הוכחת משלוח חוזר.

סעיף 9 – אחריות

הלקוח נהנה מהערבויות המשפטיות להתאמה (סעיפים L217-4 ואילך של קוד הצרכנות) ומפני פגמים נסתרים (סעיפים 1641 ואילך של הקוד האזרחי).
במקרה של מוצר פגום או שאינו תואם, הלקוח רשאי לבקש החלפה, תיקון או החזר כספי. את הבקשה יש להגיש תוך פרק זמן סביר לאחר גילוי הבעיה.

סעיף 10 - נתונים אישיים

בהתאם לתקנה (EU) 2016/679 (GDPR), הנתונים האישיים שנאספים מטופלים בסודיות.
לקוחות רשאים לממש את זכויותיהם לגשת, לתקן, להתנגד או למחוק את הנתונים האישיים שלהם בכל עת.
בקר הנתונים הוא: ADM Digital Business LLC - support@nuvellorstore.com

סעיף 11 – אחריות

Nuvellor Store לא תישא באחריות במקרה של אי ביצוע החוזה עקב אירוע כוח עליון (שביתה, אסון טבע, מגיפה וכדומה) או מעשה המיוחס ללקוח.

סעיף 12 – החוק החל

תנאים והגבלות אלו כפופים לחוק הצרפתי והאירופי. במקרה של מחלוקת, ייבדק פתרון ידידותי לפני נקיטת צעדים משפטיים.
Nuvellor Store נשאר זמין לכל שאלה או תלונה באמצעות דואר אלקטרוני: support@nuvellorstore.com