מִשׁלוֹחַ

זמני עיבוד ומשלוח

כל המוצרים שלנו נשלחים מהמחסנים הבינלאומיים שלנו (אירופה ואסיה).

  • זמן עיבוד: עד 24 שעות לאחר אישור ההזמנה

  • זמן אספקה משוער:

    • משלוח רגיל (חינם): 9 עד 15 ימי עסקים

    • משלוח אקספרס (בתשלום): 6 עד 13 ימי עסקים

זמנים אלו עשויים להתארך עקב בדיקות מכס או תקופות שיא (מכירות, חגים וכו').

מעקב אחר הזמנות

לאחר שליחת החבילה, תקבל מייל עם מספר מעקב וקישור למעקב אחר ההזמנה שלך בזמן אמת.

עלויות משלוח

  • משלוח רגיל: חינם לכל ההזמנות

  • משלוח אקספרס: ייתכן שיחולו עמלות נוספות בהתאם ליעד. חיובים יוצגו בבירור בקופה.

כתובת למשלוח

אנא בדוק שוב את כתובתך בעת ביצוע ההזמנה. Nuvellor Store אינה אחראית לעיכובים או הפסדים שנגרמו כתוצאה ממידע משלוח שגוי או חלקי שסופק על ידי הלקוח.

אם אתה מבחין בשגיאה, פנה אלינו מיד בכתובת support@lojanuvellorstore.comכדי שנוכל לנסות לתקן את זה לפני המשלוח.

בעיות משלוח

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן במשלוח, אנו ממליצים ליצור קשר ישירות עם הספק באמצעות מספר המעקב שסופק בדוא"ל. למוביל יהיה המידע המדויק ביותר לגבי המשלוח שלך.

אם אינך מצליח לפתור את הבעיה עם הספק, אנא אל תהסס לפנות אלינו - אנחנו כאן כדי לעזור.

חבילות אבודות או נדחות

אם החבילה שלך מתעכבת ביותר מ-30 ימי עסקים או לא נמסרה, אנא צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלנו. אנו ניזום חקירה ונציע פתרונות (משלוח מחדש, החזר חלקי או מלא).

מכס וחובות

בהתאם למדינת היעד, עשויים לחול עמלות מכס או מסים מקומיים. אלו באחריות הלקוח ואינם כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח.

⚠ היזהרו מניסיונות הונאה:
כל החיובים והתקשורת הרשמיים מהחנות שלנו נעשים אך ורק בערוצים מורשים ובאתר הרשמי שלנו.
אנא ודא את הלגיטימיות של כל בקשה לפני ביצוע תשלומים נוספים. אין ללחוץ על קישורים חשודים או לשתף מידע אישי עם אנשי קשר לא ידועים.

הזמנות איסוף שלא נתבעו

אם מוצר זמין לאיסוף בנקודת איסוף והלקוח לא יצליח לשלוף אותו בזמן שצוין, ההזמנה תיחשב לאיבוד. יש לשלם דמי משלוח חדשים עבור משלוח מחדש.

כתובת שגויה

אם ההזמנה לא ניתנת למסירה עקב פרטי כתובת שגויים או חלקיים שמסר הלקוח, החבילה תיחשב אבודה. במקרים כאלה, ההזמנה נחשבת למימוש, ועל הלקוח לשלם דמי משלוח חדשים עבור משלוח מחדש.

מעקב לאחר משלוח

לאחר שליחת ההזמנה, כל עדכוני המעקב זמינים באמצעות מספר המעקב שנשלח בדוא"ל. באחריות הלקוח לעקוב אחר התקדמות המשלוח.
לאחר המשלוח, הספק אחראי באופן בלעדי לתהליך הלוגיסטי, אז אנא עקוב אחר עדכוני המעקב דרך המערכת שסופקה.

תצוגת זמני משלוח לקופה

טווחי זמן האספקה המפורטים לעיל מוצגים גם במהלך תהליך התשלום, בהתאם לחובות השקיפות של תקנה (EU) 2019/1150.

צור קשר עם תמיכת משלוח

📩 support@lojanuvellorstore.com
אנו זמינים לסייע לך בכל שאלה בנוגע למשלוח או מעקב.