Toimituskäytäntö

Käsittely- ja toimitusajat

Kaikki tuotteemme toimitetaan kansainvälisistä varastoistamme (Eurooppa ja Aasia).

  • Käsittelyaika: jopa 24 tuntia tilauksen vahvistamisen jälkeen

  • Arvioitu toimitusaika:

    • Normaali toimitus (ilmainen): 9-15 arkipäivää

    • Pikatoimitus (maksettu): 6-13 arkipäivää

Näitä aikoja voidaan pidentää tullitarkastusten tai ruuhka-aikojen (alennusmyynti, juhlapyhät jne.) vuoksi.

Tilauksen seuranta

Kun pakettisi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantanumeron ja linkin tilauksen seurantaan reaaliajassa.

Toimituskulut

  • Normaali toimitus: Ilmainen kaikille tilauksille

  • Pikatoimitus: Lisämaksuja saatetaan periä määränpäästä riippuen. Maksut näkyvät selkeästi kassalla.

Toimitusosoite

Tarkista osoitteesi vielä kerran tilausta tehdessäsi. Nuvellor Store ei ole vastuussa viivästyksistä tai menetyksistä, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista toimitustiedoista.

Jos huomaat virheen, ota heti yhteyttä osoitteeseen support@lojanuvellorstore.comjotta voimme yrittää korjata sen ennen lähettämistä.

Toimitusongelmat

Jos toimituksessa ilmenee ongelmia, suosittelemme ottamaan yhteyttä suoraan kuljetusliikkeeseen käyttämällä sähköpostitse annettua seurantanumeroa. Kuljettajalla on tarkimmat tiedot lähetyksestäsi.

Jos et pysty ratkaisemaan ongelmaa operaattorin kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä – olemme valmiita auttamaan.

Kadonneet tai myöhässä olevat paketit

Jos pakettisi viivästyy yli 30 arkipäivää tai sitä ei ole toimitettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Aloitamme tutkimuksen ja tarjoamme ratkaisuja (uudelleenlähetys, osittainen tai täysi palautus).

Tullit ja tullit

Kohdemaasta riippuen voidaan periä tullimaksuja tai paikallisia veroja. Nämä ovat asiakkaan vastuulla, eivätkä ne sisälly tuotteen hintaan tai toimituskuluihin.

⚠ Varo petosyrityksiä:
Kaikki viralliset veloitukset ja viestit myymälästämme tapahtuu yksinomaan valtuutettujen kanavien ja virallisen verkkosivustomme kautta.
Tarkista minkä tahansa pyynnön laillisuus ennen lisämaksujen suorittamista. Älä napsauta epäilyttäviä linkkejä tai jaa henkilökohtaisia ​​tietoja tuntemattomille yhteyshenkilöille.

Lunastamattomat noutotilaukset

Mikäli tuote on noudettavissa noutopisteestä, eikä asiakas nouda sitä määritetyn ajan kuluessa, tilaus katsotaan kadonneeksi. Uudelleenlähetyksestä on maksettava uusi toimitusmaksu.

Virheellinen osoite

Mikäli tilausta ei voida toimittaa asiakkaan antamien virheellisten tai puutteellisten osoitetietojen vuoksi, paketti katsotaan kadonneeksi. Tällöin tilaus katsotaan suoritetuksi ja asiakkaan on maksettava uusi toimitusmaksu uudelleenlähetyksestä.

Lähetyksen jälkeinen seuranta

Kun tilaus on lähetetty, kaikki seurantapäivitykset ovat saatavilla sähköpostitse lähetetyn seurantanumeron kautta. Asiakkaan vastuulla on seurata lähetyksen etenemistä.
Lähetyksen jälkeen rahdinkuljettaja on yksin vastuussa logistiikkaprosessista, joten seuraa seurantapäivityksiä toimitetun järjestelmän kautta.

Checkout Toimitusaikojen näyttö

Yllä luetellut toimitusajat näkyvät myös kassalla asetuksen (EU) 2019/1150 avoimuusvelvoitteiden mukaisesti.

Toimitustuen yhteystiedot

📩 support@lojanuvellorstore.com
Autamme sinua kaikissa toimitukseen tai seurantaan liittyvissä kysymyksissä.